01 Quién es responsable de tus datos
PNP SOFTWARE, con domicilio en Cerro de Montelargo 200, Colinas de San Miguel, Culiacán, Sinaloa, es responsable del tratamiento de tus datos personales, de su uso y de su protección, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Este aviso cubre la aplicación móvil Enrútate, para Android y iOS, y el sitio www.enrutate.com.
02 Qué es Enrútate, y qué no
Enrútate es una herramienta de información de transporte público: te muestra rutas, te ayuda a planear un viaje y te indica la posición de las unidades cuando hay datos disponibles. No somos un operador de transporte: no prestamos el servicio, no vendemos boletos y no controlamos horarios, tarifas ni recorridos.
No necesitas crear una cuenta para usar Enrútate. La aplicación no tiene registro, no pide contraseña y no te identifica por nombre.
03 Qué datos recabamos y para qué
Solo recabamos lo que sigue. En cada punto decimos si puedes evitarlo.
Para que la aplicación funcione
- Ubicación precisa (GPS) — cuando pides ver rutas cercanas, planear un viaje desde tu posición o centrar el mapa. Puedes negar el permiso y elegir tu ciudad y tus puntos a mano: la aplicación funciona completa.
- Nombre, correo y teléfono — solo si decides escribirlos al reportar un problema con una ruta, una parada o una unidad. Los tres campos son opcionales.
- Correo electrónico — si pides que te avisemos cuando Enrútate llegue a tu ciudad. Esa función es voluntaria.
- El texto que escribes — el detalle libre de un reporte y lo que le preguntas al asistente. Ambas cosas son voluntarias.
Para entender cómo se usa la aplicación
- La ciudad que eliges — el nombre de tu ciudad, no tu posición.
- Un identificador de instalación — identifica la instalación de la app, no a ti. No es el identificador de publicidad y no permite seguirte entre aplicaciones.
- Eventos de uso — qué pantallas se abren y qué acciones se realizan, sin el contenido de lo que escribes.
- Búsquedas de ciudad sin resultados — para saber a dónde nos piden llegar.
Esta información no se puede desactivar desde la aplicación. Si no quieres que se recabe, la vía es dejar de usar el servicio o ejercer tus derechos ARCO.
Datos que NO recabamos
No recabamos fotografías, videos ni archivos de tu dispositivo, tus contactos, tu agenda, datos de salud, datos financieros o de pago, datos sensibles en el sentido del artículo 3 de la LFPDPPP, cuentas o perfiles de tu dispositivo, tu historial de navegación fuera de la aplicación, ni el identificador de publicidad de tu dispositivo.
No enviamos notificaciones push y no mostramos publicidad dentro de la aplicación.
04 Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales y no los compartimos con intermediarios de datos.
Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para operar:
- Amplitude, nuestro proveedor de analítica, en Estados Unidos: recibe la ciudad que eliges, el identificador de instalación, los eventos de uso y las búsquedas sin resultados. Nunca tus coordenadas ni el texto de tus reportes o de tu chat.
- Google Maps y Apple Maps: reciben las coordenadas necesarias para dibujar el mapa y para convertir un punto en una dirección legible.
- Nuestros servidores, en Estados Unidos: reciben lo necesario para que la app funcione.
Estas transferencias son las necesarias para prestarte el servicio y no requieren tu consentimiento expreso conforme al artículo 37 de la LFPDPPP. No se realizan otras transferencias.
05 Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos cada dato mientras sea necesario para la finalidad que lo justifica, y no más:
- Lo que escribes en un reporte se conserva mientras sea necesario para atenderlo y dar seguimiento al problema. No tenemos hoy un plazo fijo de eliminación automática, y preferimos decírtelo a comprometer un periodo que no cumpliríamos.
- El correo que dejas para avisarte de cobertura se conserva hasta que Enrútate llegue a tu ciudad y te avisemos, o hasta que nos pidas eliminarlo.
- Las coordenadas que envías al planear un viaje quedan registradas en nuestros servidores y se usan de forma agregada para entender qué trayectos se piden y dónde falta servicio.
- Los datos de uso se conservan conforme a la política de retención de Amplitude.
Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos lo que enviaste, con los límites que explica la sección siguiente.
06 Tus derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren y oponerte a su tratamiento. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado.
Para ejercerlos, escríbenos a info@enrutate.com indicando:
- Tu nombre y un medio para contestarte.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
- Cualquier dato que nos permita localizar tu información: el correo o teléfono que escribiste en un reporte, o la fecha aproximada en que lo enviaste.
Como Enrútate no tiene cuentas, no existe una llave que ligue todos tus datos entre sí. Podemos localizar y borrar lo que enviaste si nos das un dato con el que buscarlo. Los datos de uso están asociados a un identificador de instalación que no podemos vincular contigo salvo que tú nos lo proporciones.
Te responderemos en los plazos que marca la ley: 20 días hábiles para comunicarte la determinación y 15 días hábiles más para hacerla efectiva.
07 Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos
Además de los derechos ARCO, puedes:
- Negar o revocar el permiso de ubicación desde los ajustes de tu teléfono, en cualquier momento. La aplicación seguirá funcionando.
- Desinstalar la aplicación, lo que detiene toda recolección desde tu dispositivo.
- No usar las funciones voluntarias: los reportes, el asistente y el aviso de cobertura.
08 Menores de edad
Enrútate está dirigida al público general y no está diseñada para menores de 13 años. No recabamos datos a sabiendas de menores de esa edad. Si detectas que un menor nos proporcionó datos, escríbenos a info@enrutate.com y los eliminaremos.
09 Seguridad
La información viaja cifrada entre tu dispositivo y nuestros servidores (HTTPS/TLS), y entre nuestros servidores y los proveedores mencionados.
10 Cambios a este aviso y contacto
Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización. Si un cambio modifica de forma sustancial las finalidades del tratamiento, te lo haremos saber dentro de la aplicación.
Para cualquier duda sobre este aviso: PNP SOFTWARE, Cerro de Montelargo 200, Colinas de San Miguel, Culiacán, Sinaloa · info@enrutate.com